Workspaces und Teams

Organisieren Sie Ihr Team in gemeinsamen Workspaces, verwalten Sie Rollen und Einladungen und steuern Sie den Zugriff auf Abrechnung, Einstellungen und Ressourcen.

Wie Talkturo Ihr Konto organisiert

Talkturo trennt Ihr persönliches Konto von den Workspaces, in denen Ihr Team arbeitet. Ein Workspace ist eine gemeinsame Umgebung für ein Team, Unternehmen oder Kundenkonto und enthält die Ressourcen, die alle in diesem Team gemeinsam nutzen.

Innerhalb eines Workspace verwalten Sie Assistenten, Kampagnen, CRM-Daten, Telefonnummern, Abrechnung, API-Schlüssel, Telefonie-Einstellungen und weitere gemeinsame Konfiguration. Wenn Sie mit mehr als einem Team arbeiten, können Sie mehreren Workspaces angehören und bei Bedarf zwischen ihnen wechseln.

Die gesamte operative Arbeit findet innerhalb eines Workspace statt. Ihr persönliches Konto speichert Ihre Identität und Sicherheitseinstellungen, während Ihr Workspace die gemeinsamen Ressourcen und Zugriffsregeln des Teams speichert.

Persönliche Konten und Team-Workspaces

Ein persönliches Konto gehört Ihnen als Einzelperson. Es umfasst Ihre Profildetails, Anmeldemethoden und persönlichen Sicherheitseinstellungen.

Ein Team-Workspace gehört der Organisation oder dem Team, mit dem Sie arbeiten. Er gibt mehreren Personen Zugriff auf dieselben gemeinsamen Assistenten, Kampagnen, CRM-Datensätze, Telefonnummern und Konfigurationen.

Was in Ihrem persönlichen Konto liegt

Ihr persönliches Konto umfasst:

Ihren Namen
Ihren Avatar
Ihre E-Mail-Adresse
Ihr Passwort
Einstellungen zur Multi-Faktor-Authentifizierung
Persönliche Abrechnung für individuelle Abonnements

Was in einem Team-Workspace liegt

Ein Workspace umfasst die gemeinsamen Tools und Daten, die Ihr Team zusammen nutzt:

Assistenten
Kampagnen
CRM-Daten
Telefonnummern
Abrechnung für den Workspace
API-Schlüssel
Telefonie-Einstellungen
Compliance- und Verifizierungseinstellungen
Teammitglieder und ihre Rollen

Jeder neue Workspace startet mit 10 kostenlosen Credits. So hat Ihr Team ein kleines Guthaben, um Setup und grundlegende Workflows zu testen, bevor mehr Nutzung hinzukommt.

Rollen und Berechtigungen

Rollen steuern, was jedes Mitglied innerhalb eines Workspace verwalten kann. Verwenden Sie die eingeschränkteste Rolle, die jemandem seine Arbeit noch ermöglicht.

Rolle	Zugriffsebene	Kann Abrechnung verwalten	Kann API-Schlüssel verwalten	Kann Mitglieder verwalten	Kann Workspace-Einstellungen verwalten	Kann operative Funktionen nutzen
Owner	Vollzugriff	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Admin	Umfassender Workspace-Zugriff	Nein	Ja	Ja	Ja	Ja
Member	Standardmäßiger Workspace-Zugriff	Nein	Nein	Nein	Nein	Ja

Wofür jede Rolle gedacht ist

Owner ist die höchste Workspace-Rolle. Owner können Abrechnung, API-Schlüssel, Mitglieder, Compliance-Einstellungen und alle anderen Workspace-Konfigurationen verwalten.

Admin ist für vertrauenswürdige Teammitglieder gedacht, die die meisten Workspace-Ressourcen verwalten müssen, ohne das Konto finanziell zu besitzen. Admins können operative Ressourcen und API-Schlüssel verwalten und bei der Verwaltung von Mitgliedern und Einstellungen helfen.

Member ist für den täglichen Betrieb. Members können mit Assistenten, Kampagnen, CRM und anderen operativen Features arbeiten, steuern aber nicht die Workspace-Administration.

Geben Sie Owner- oder Admin-Zugriff nur an Personen, die gemeinsame Einstellungen, Zugriff oder Credentials verwalten müssen. Diese Rollen betreffen den gesamten Workspace, nicht nur das eigene Konto.

Teammitglieder verwalten

Laden Sie Teamkollegen per E-Mail ein, wenn sie Ihrem Workspace beitreten sollen. Nach dem Senden einer Einladung tritt die Person über die Seite /join bei und erhält Zugriff basierend auf der von Ihnen zugewiesenen Rolle.

Owner und Admins können Mitglieder entfernen, wenn jemand keinen Zugriff mehr braucht. Sie können Rollen auch zuweisen oder aktualisieren, damit die Berechtigungen eines Mitglieds zu seinen Aufgaben passen.

Häufige Aufgaben der Mitgliederverwaltung

Mitglied einladen durch Eingabe der E-Mail-Adresse
Rolle zuweisen als Owner, Admin oder Member
Rolle aktualisieren, wenn sich Verantwortlichkeiten ändern
Mitglied entfernen, um Workspace-Zugriff zu widerrufen
Einladung annehmen über die Seite /join

Workspace-Einstellungen

Workspace-Einstellungen steuern, wie sich die gemeinsame Umgebung für alle im Team verhält. Diese Einstellungen gehören zum Workspace, nicht zu einzelnen Mitgliedern.

Zentrale Workspace-Details

Nutzen Sie die Workspace-Einstellungen, um die Grundlagen Ihres gemeinsamen Kontos festzulegen:

Workspace name zur Team-Identifikation
Language für unterstützte Interface-Lokalisierung
Timezone für konsistente Planung und Berichte

Talkturo unterstützt Workspace-Spracheinstellungen für English und German.

Gemeinsame Konfigurationsbereiche

Die meisten Teams verwalten außerdem diese workspace-weiten Einstellungen:

CRM custom field definitions, um gemeinsame CRM-Daten zu strukturieren
API keys für Workspace-Integrationen und programmatischen Zugriff
Telephony settings für Calling-Infrastruktur und Nummernkonfiguration
Compliance and KYC verification für reguliertes Setup und Kontoverifizierung

Workspace-Einstellungen betreffen alle im Workspace. Bevor Sie Sprache, Zeitzone, Telefonie oder CRM-Definitionen ändern, stimmen Sie die Änderung mit den Personen ab, die täglich auf diese Einstellungen angewiesen sind.

Persönliche Einstellungen

Persönliche Einstellungen betreffen nur Ihr eigenes Konto. Sie begleiten Sie über alle Workspaces hinweg, denen Sie angehören.

Profileinstellungen

Nutzen Sie Ihre persönlichen Profileinstellungen, um Folgendes zu verwalten:

Ihren Namen
Ihren Avatar
Ihre E-Mail-Adresse

Sicherheitseinstellungen

Nutzen Sie persönliche Sicherheitseinstellungen, um Ihr Konto zu schützen:

Passwortänderungen
Multi-Faktor-Authentifizierung mit TOTP

Danger Zone

Löschen Sie Ihr Konto in den persönlichen Einstellungen, wenn Sie Talkturo nicht mehr nutzen möchten. Die Kontolöschung ist eine persönliche Aktion und getrennt vom Verlassen oder Entfernen aus einem Workspace.

Das Löschen Ihres persönlichen Kontos ist etwas anderes als das Entfernen eines Mitglieds aus einem Workspace. Wenn Sie nur ein Team verlassen möchten, bitten Sie einen Owner oder Admin, Ihren Workspace-Zugriff zu entfernen, statt Ihr Konto zu löschen.

Das richtige Konto für jede Aufgabe wählen

Nutzen Sie Ihr persönliches Konto, wenn Sie Identität, Anmeldung oder persönliche Sicherheit aktualisieren müssen. Nutzen Sie einen Workspace, wenn Sie gemeinsame Team-Ressourcen, Mitglieder, Abrechnung oder Konfiguration verwalten müssen.

Diese Trennung hält persönliche Identität von Team-Operationen getrennt und erleichtert die Arbeit über mehrere Organisationen hinweg, ohne Daten oder Berechtigungen zu vermischen.