Assistent-Konfiguration
Konfiguriere Prompts, Modelle, Stimme, Telefonie, Tools, Analyse, Webhooks und E-Mail-Zusammenfassungen für Talkturo AI-Sprachagenten.
Alle Assistenten-Tabs konfigurieren
Die Assistenten-Konfiguration steuert, wie dein Sprachagent spricht, zuhört, Anrufe durchführt, Tools verwendet und Ergebnisse meldet. Nutze diese Seite als Referenz auf Feldebene für alle 10 Konfigurations-Tabs im Assistenten-Editor.
Einige Felder ändern sich abhängig vom ausgewählten Modus, Provider oder aktivierten Feature. Wenn ein Feld nur im Standard-Modus oder für einen bestimmten Provider angezeigt wird, ist diese Abhängigkeit in der Feldbeschreibung vermerkt.
Prompt-Tab
Der Prompt-Tab legt fest, was der Assistent zuerst sagt und wie er sich im weiteren Verlauf des Anrufs verhalten soll. Beide Prompt-Felder unterstützen CRM-Variablen, sodass du Anrufe mit Kampagnen-, Kontakt- und Unternehmensdaten personalisieren kannst.
Prompt-Felder
Der erste gesprochene Satz, wenn ein Anruf verbunden wird. Dieses Feld unterstützt CRM-Variablen wie {{contact.first_name}} und {{company.name}}.
Der vollständige Anweisungs-Prompt für den Assistenten. Dieses Feld wird als Monospace-Textarea mit Aufklappfunktion angezeigt und unterstützt CRM-Variablen.
Optionale Ausgangsvorlage für den System-Prompt.
B2B SaaS Sales Qualify (Outbound)No TemplateCRM-Variablenauswahl
Drücke in einem unterstützten Prompt-Feld Ctrl + Space, um die Variablenauswahl zu öffnen und eine Variable an der Cursorposition einzufügen.
Kampagnenvariablen
{{campaign.name}}{{campaign.description}}{{campaign.from_number}}
Kontaktvariablen
{{contact.first_name}}{{contact.last_name}}{{contact.full_name}}{{contact.email}}{{contact.phone}}{{contact.job_title}}{{contact.lead_status}}
Unternehmensvariablen
{{company.name}}{{company.website}}{{company.industry}}{{company.phone}}{{company.city}}{{company.state}}{{company.country}}
Benutzerdefinierte Feldvariablen
{{contact.custom.<key>}}{{company.custom.<key>}}
Verwende benutzerdefinierte Feldvariablen, wenn dein CRM konto- oder kundenspezifische Daten wie Verlängerungsdatum, Plan-Stufe, Vertriebsgebiet oder Namen von Verantwortlichen speichert. Ersetze <key> durch den Schlüssel des benutzerdefinierten Felds aus deinem CRM-Schema.
Prompt-Aktionen
| Aktion | Funktion |
|---|---|
| AI Improve | Sendet den aktuellen Prompt an /api/improve-prompt und gibt eine verbesserte Version zurück |
| AI Translate | Übersetzt den Prompt in eine unterstützte Sprache |
| Vorlagenauswahl | Ersetzt die aktuelle Vorlagenauswahl durch B2B SaaS Sales Qualify (Outbound) oder No Template |
Unterstützte Übersetzungssprachen
AI Translate unterstützt diese 15 Sprachen:
- Deutsch
- Englisch
- Spanisch
- Französisch
- Italienisch
- Portugiesisch
- Niederländisch
- Polnisch
- Russisch
- Türkisch
- Arabisch
- Hindi
- Japanisch
- Chinesisch
- Koreanisch
Model-Tab
Der Model-Tab steuert den LLM-Provider, das Modell und die Generierungseinstellungen. Die verfügbaren Felder ändern sich abhängig davon, ob der Assistent im Standard-Modus oder im Realtime-Modus läuft.
Der Standard-Modus trennt die Pipeline für Sprachmodell, Transkription und Text-to-Speech. Er bietet die größte Auswahl an Providern und die meisten Feinabstimmungsoptionen.
Setze den Wert auf standard, um die nicht in Realtime arbeitende Modell-Pipeline zu verwenden.
standardrealtimeLLM-Provider für den Standard-Modus.
talkturoopenaigoogledeepseek-aiqwenmoonshotaianthropiccerebrasModellname, der aus dem providerspezifischen Dropdown ausgewählt wird. Verfügbare Werte hängen vom ausgewählten Provider ab.
Sampling-Temperatur. Bereich 0 bis 2, Schrittweite 0.1, Standardwert 0.
Maximale Anzahl an Tokens, die das Modell generieren kann.
Einstellung für Nucleus Sampling nur für Cerebras. Bereich 0 bis 1, Schrittweite 0.05, Standardwert 1.
Reasoning-Stufe nur für Cerebras-Thinking- und gpt-oss-Modelle.
defaultlowmediumhighStandard-Mode-Provider
| Provider-Wert | Anzeigename |
|---|---|
talkturo | Talkturo Fast |
openai | OpenAI |
google | |
deepseek-ai | DeepSeek AI |
qwen | Qwen |
moonshotai | Moonshot AI |
anthropic | Anthropic |
cerebras | Cerebras |
Der Realtime-Modus kombiniert Sprechen und Modellantwort in einem Streaming-Ablauf mit niedriger Latenz. Er unterstützt weniger Provider, ist aber für Live-Gespräche optimiert.
Setze den Wert auf realtime, um ein streamingfähiges Realtime-Modell zu verwenden.
standardrealtimeName des Realtime-Modells. OpenAI verwendet gpt-realtime oder gpt-realtime-mini. Google verwendet Gemini-Live-Modelle.
Integrierte Realtime-Stimme, die vom Provider verwendet wird.
Sampling-Temperatur. OpenAI unterstützt 0.6 bis 1.2. Google unterstützt 0 bis 2.
Realtime-Provider und Stimmenoptionen
| Provider-Wert | Anzeigename | Beispielmodelle | Stimmenoptionen |
|---|---|---|---|
openai | OpenAI Realtime | gpt-realtime, gpt-realtime-mini | marin, cedar, alloy, ash, ballad, coral, echo, sage, shimmer, verse |
google | Gemini Live | Gemini-Realtime-Modelle | Puck, Charon, Kore und weitere Google-Stimmenoptionen |
Die Konfiguration der Stimme verhält sich je nach Modus unterschiedlich. Im Realtime-Modus erfolgt die Auswahl der Stimme im Model-Tab. Im Standard-Modus verwendest du den separaten Voice-Tab.
Voice-Tab
Der Voice-Tab ist nur im Standard-Modus verfügbar. Er steuert die Auswahl des TTS-Providers, die Identität der Stimme, den Sprechstil, die Wiedergabegeschwindigkeit und synthetische Hintergrundgeräusche.
Dieser Tab gilt nicht für den Realtime-Modus. Realtime-Stimmen werden im Model-Tab konfiguriert, weil der Provider Generierung und Sprache gemeinsam verarbeitet.
Voice-Felder
Text-to-Speech-Provider.
cartesiaelevenlabsinworldopenaidashscopekugelProviderspezifisches Stimmenmodell. Die Liste wird dynamisch aus /api/voice-providers/models geladen.
Konkrete Stimmenauswahl für den gewählten Provider und das gewählte Modell. Die Liste wird dynamisch aus /api/tts-voices geladen.
Hintergrundgeräusch, das in die synthetisierte Sprache eingemischt wird.
noneoffice_ambiencekeyboard_typingkeyboard_typing2hold_musicLautstärke des Hintergrundgeräuschs. Bereich 0 bis 1, Schrittweite 0.05, Standardwert 0.8.
Soundeffekt, der abgespielt wird, während der Assistent nachdenkt.
nonekeyboard_typingkeyboard_typing2keyboard_typing_mixModus für die Geräuschunterdrückung. bvc ist der Standardwert.
offncbvcMultiplikator für die Sprechgeschwindigkeit. Bereich 0.5 bis 2.0, Schrittweite 0.1, Standardwert 1.
Modi für die Geräuschunterdrückung
| Wert | Bedeutung | Standard |
|---|---|---|
off | Keine Geräuschunterdrückung | Nein |
nc | Standard-Geräuschunterdrückung | Nein |
bvc | Unterdrückung von Hintergrundstimmen (Background Voice Cancellation) | Ja |
Transcriptor-Tab
Der Transcriptor-Tab ist nur im Standard-Modus verfügbar. Er steuert den STT-Provider, das Erkennungsmodell, die Sprache und providerspezifische Streaming-Einstellungen.
Transcriptor-Felder
Providerspezifisches Transkriptionsmodell, zum Beispiel deepgram/nova-3, deepgram/nova-2 oder assemblyai/universal-streaming.
Sprachcode, der für die Erkennung verwendet wird. Unterstützte Werte hängen vom ausgewählten Modell ab und können Codes wie en, en-US, de, es, fr, it, pt und multi enthalten.
Benutzerdefinierte Begriffe, um die Erkennungsgenauigkeit zu verbessern. Du kannst bis zu 100 Keyterms hinzufügen.
Erweiterte Transkriptionseinstellungen
Füge Unternehmensnamen, Produktnamen, Namen von Wettbewerbern und Branchenbegriffe zu keyterms hinzu, bevor du eine neue Kampagne testest. Das verbessert die Qualität der Transkripte meist stärker als ein Wechsel des Basismodells allein.
Telephony-Tab
Der Telephony-Tab steuert die Zuweisung von Telefonnummern, Anrufberechtigungen, Testanrufe, Compliance-Wiedergabe und das Verhalten bei Voicemail.
Telephony-Felder
Dem Assistenten zugewiesene Telefonnummern. Dies ist eine Mehrfachauswahl, die aus dem Telefonnummernbestand des Workspace stammt.
Auswahl von Region oder SIP-Trunk für Telnyx-Konten.
Aktiviert eingehende Anrufe für diesen Assistenten.
Unternehmen, das für eingehende Anrufe ausgewählt ist, wenn eingehende Anrufe aktiviert sind.
Aktiviert ausgehende Anrufe für diesen Assistenten.
Erlaubte Zielländer für ausgehende Anrufe.
Quellnummer, die für Testanrufe verwendet wird.
Zielnummer, die für Testanrufe verwendet wird.
Compliance-Briefing
Aktiviert ein Compliance-Briefing zu Beginn des Anrufs.
Vordefinierte Vorlage für das Compliance-Briefing.
Benutzerdefinierter Text für das Compliance-Briefing. Maximal 2000 Zeichen.
Verlangt, dass der angerufene Teilnehmer das Compliance-Briefing bestätigt, bevor der Assistent fortfährt.
Fallback-Verhalten, wenn die Bestätigung fehlschlägt oder der Ablauf nicht wie erwartet fortgesetzt werden kann.
continueretryblockVoicemail-Erkennung
Aktiviert die Voicemail-Erkennung. Standardwert true.
Aktion, die ausgeführt wird, wenn Voicemail erkannt wird.
leave_messagehangupVoicemail-Nachricht, die hinterlassen wird, wenn voicemail_action auf leave_message gesetzt ist. Maximal 2000 Zeichen.
Prüfe Compliance- und Voicemail-Texte, bevor du ausgehende Kampagnen aktivierst. Diese Felder beeinflussen das Verhalten in Live-Anrufen und können rechtliche oder richtlinienbezogene Auswirkungen für deinen Anwendungsfall und deine Region haben.
Functions-Tab
Der Functions-Tab verbindet aufrufbare Tools mit dem Assistenten. Mit diesen Tools kann der Assistent Anrufe beenden, Anrufer weiterleiten, Meetings planen, Automatisierungen auslösen oder externe Systeme aufrufen.
Integrierte Anruffunktionen
Aktiviert die End-Call-Funktion.
Formulierungen, die es dem Assistenten erlauben oder ihn dazu anregen, den Anruf zu beenden.
Legt fest, wie der Assistent seine Abschlussformulierung auswählt, bevor die Verbindung getrennt wird.
fixednoneaiAbschlussformulierung, die verwendet wird, wenn closing_phrase_mode auf fixed gesetzt ist.
Aktiviert die Anrufweiterleitung.
Spielt während der Weiterleitung einen Wählton ab.
Felder für Weiterleitungsabteilungen
Jede Weiterleitungsabteilung definiert ein Ziel, an das der Assistent weiterleiten kann.
Anzeigename für die Abteilung.
Telefonnummer, die für das Weiterleitungsziel verwendet wird.
Verbundene Tool-Integrationen
Cal.com-Integration. Unterstützte Funktionen sind schedule, get_bookings, cancel und check_availability.
Zapier-Integration. Jeder Assistent unterstützt eine einzelne Zapier-Instanz.
Benutzerdefinierte Webhook-Tools. Ein Assistent kann mehrere Webhook-Tool-Konfigurationen haben.
Veröffentlichte TurboFlow-Workflows, die als aufrufbare Tools angehängt sind.
Zusammenfassung der Funktionsverfügbarkeit
| Funktion | Anzahl | Hinweise |
|---|---|---|
| End Call | Eine Konfiguration | Integriert |
| Call Transfer | Eine Konfiguration mit mehreren Abteilungen | Integriert |
| Cal.com | Eine Integration | Stellt Planungsaktionen bereit |
| Zapier | Eine Integration pro Assistent | Nur eine Instanz |
| Custom Webhook | Mehrere | Jeder Webhook hat eine eigene Konfiguration |
| TurboFlow Workflows | Mehrere | Veröffentlichten Flows anhängen |
Knowledge-Base-Tab
Der Knowledge-Base-Tab verbindet verarbeitete Dokumente aus der Wissensdatenbank deines Workspace mit dem Assistenten. Angehängte Dateien stehen während Anrufen für Retrieval zur Verfügung.
Knowledge-Base-Felder
Dokumente aus der Workspace-Knowledge-Base, die an den Assistenten angehängt sind.
Verarbeitungsstatus jeder Datei. Dateien müssen verarbeitet sein, bevor der Assistent sie verwenden kann.
Anzahl der aus der Datei generierten Chunks.
Anzahl der Zeichen in der Datei.
Eine Datei ist erst verwendbar, nachdem sie in Chunks und Embeddings verarbeitet wurde. Wenn eine Datei angehängt ist, aber noch verarbeitet wird, ruft der Assistent noch keine Inhalte daraus ab.
Liste angehängter Dateien
| Im UI angezeigtes Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Status | Ob die Datei einsatzbereit ist |
| Chunk-Anzahl | Anzahl der indexierten Chunks |
| Zeichenanzahl | Größe des Quelltexts |
| Anhangsstatus | Ob das Dokument aktuell an den Assistenten angehängt ist |
Analysis-Tab
Der Analysis-Tab legt fest, was Talkturo nach jedem Anruf extrahieren und auswerten soll. Verwende ihn, um strukturierte Felder zu erfassen, Ergebnisse zu klassifizieren, Leads zu bewerten und festzulegen, ob der Anruf erfolgreich war.
Analysis-Felder
Benutzerdefinierte Prompts zum Extrahieren strukturierter Daten nach dem Anruf.
Konfiguration für die Klassifizierung des Ergebnisses nach dem Anruf.
Konfiguration für die Lead-Scoring-Logik.
Konfiguration zur Bestimmung, ob ein Anruf als erfolgreich gilt.
Webhooks-Tab
Der Webhooks-Tab sendet Ereignisse aus dem Lebenszyklus von Anrufen an deine Systeme. Konfiguriere die Ziel-URL, wähle aus, welche Ereignisse gesendet werden sollen, und nutze den integrierten Testablauf, bevor du einen Webhook für produktiven Traffic aktivierst.
Webhook-Felder
Ziel-URL, die Webhook-Ereignisse empfängt.
Secret, das zum Signieren oder Validieren der Webhook-Zustellung verwendet wird.
Ausgewählte Ereignistypen für diese Webhook-Konfiguration.
call.startedcall.endedcall.transcribedSendet einen Test-Webhook mit der aktuellen Konfiguration.
Unterstützte Ereignisse
| Ereignis | Auslöser |
|---|---|
call.started | Ein Anruf beginnt |
call.ended | Ein Anruf endet |
call.transcribed | Transkriptionsdaten werden verfügbar |
Führe nach Änderungen an URL, Secret oder Ereignisauswahl einen Test-Webhook aus. So erkennst du Signaturfehler und nicht passende Endpunkte, bevor Live-Anrufe Traffic senden.
Email-Summary-Tab
Der Email-Summary-Tab sendet automatisch eine Anrufzusammenfassung, nachdem ein Anruf abgeschlossen wurde. Verwende ihn, wenn eine menschliche Ansprechperson, eine Führungskraft oder ein gemeinsames Postfach eine Kopie jeder abgeschlossenen Anrufzusammenfassung erhalten soll.
Felder für E-Mail-Zusammenfassungen
Aktiviert oder deaktiviert automatische E-Mail-Zusammenfassungen.
E-Mail-Adresse des Empfängers für die Zusammenfassung.
Sprache, die für die E-Mail-Zusammenfassung verwendet wird.
Wenn aktiviert, werden Zusammenfassungen nach Abschluss des Anrufs automatisch gesendet.
Modusabhängige Tabs
Nicht jeder Tab ist in jedem Assistentenmodus verfügbar. Nutze diese Matrix, wenn du wissen musst, wo sich eine Einstellung befindet.
| Tab | Standard-Modus | Realtime-Modus |
|---|---|---|
| Prompt | Ja | Ja |
| Model | Ja | Ja |
| Voice | Ja | Nein |
| Transcriptor | Ja | Nein |
| Telephony | Ja | Ja |
| Functions | Ja | Ja |
| Knowledge Base | Ja | Ja |
| Analysis | Ja | Ja |
| Webhooks | Ja | Ja |
| Email Summary | Ja | Ja |
Was du zuerst konfigurieren solltest
Den richtigen Modellmodus wählen
Der Standard-Modus gibt dir getrennte Kontrolle über Modell, Stimme und Transkription. Der Realtime-Modus reduziert die Latenz und verlegt die Auswahl der Stimme in den Model-Tab.
Telefonie vor dem Testen einrichten
Weise Nummern zu, aktiviere eingehende oder ausgehende Anrufe und bestätige das Verhalten bei Voicemail und Compliance, bevor du Live-Anrufe startest.