Abrechnung und Guthaben
Verwalte Guthaben, Abonnements, Auto-Reload, Zahlungsmethoden und Anrufkosten in deinem Talkturo-Workspace.
Verstehe dein Abrechnungsmodell
Talkturo rechnet Nutzung über Guthaben ab, nicht über direkte Rechnungen pro Anruf. Dein Workspace-Guthaben sinkt, während Anrufe laufen, und du kannst Guthaben unabhängig von deinem Abonnement hinzufügen.
Abonnements und Guthaben erfüllen unterschiedliche Zwecke. Ein Plan steuert den Produktzugang und die enthaltenen monatlichen Guthaben, während Aufladungen zusätzlich nutzbare Guthaben für Voice-Nutzung hinzufügen, wenn du mehr Kapazität brauchst.
Guthaben werden in Echtzeit verbraucht, sobald Anrufe stattfinden. Wenn deine Workflows von Telefonanrufen abhängen, halte genügend Guthaben verfügbar oder aktiviere Auto-Reload, um Unterbrechungen zu vermeiden.
So funktionieren Guthaben
Jeder Workspace hat ein Guthaben, das auch anteilige Nutzung unterstützt. Talkturo kann kleine Beträge wie 0.025 Guthaben für kurze Anrufe oder teilweise Nutzung abziehen, damit dein Guthaben den tatsächlichen Verbrauch widerspiegelt, statt jedes Ereignis auf ganze Zahlen aufzurunden.
Der erste Workspace einer registrierten Person startet mit 20 kostenlosen Guthaben (10 $ Startguthaben). Weitere Workspaces erhalten dieses Startguthaben nicht. Talkturo fügt Guthaben über eine kleine Anzahl von Transaktionstypen hinzu oder zieht sie ab. Diese erscheinen in deinem Abrechnungsverlauf.
Wechselkurs für Guthaben
Talkturo verwendet einen Basis-Wechselkurs von 1 USD = 2 Guthaben. Dieser Wechselkurs gilt auch für Standard-Aufladungen und Auto-Reload-Berechnungen, sofern keine Aktion mit Bonus-Guthaben gilt.
Transaktionstypen
| Transaktionstyp | Bedeutung |
|---|---|
purchase | Guthaben werden nach einer bezahlten Aufladung hinzugefügt |
usage | Guthaben werden durch Anrufe und damit verbundene Nutzung verbraucht |
bonus | Werbe- oder Zusatzguthaben werden dem Workspace hinzugefügt |
refund | Guthaben werden nach einer Anpassung zurückerstattet |
signup_bonus | Anfängliche 20 kostenlose Guthaben (10 $) für den ersten Workspace einer Person |
reset | Administrative Zurücksetzung oder Korrektur des Guthabens |
Weil Guthaben anteilige Beträge unterstützen, runden Speech-to-Text, LLM und Text-to-Speech nicht auf ganze Einheiten auf. Für die Telefonie-Minute gelten die Carrier-Regeln weiter unten.
Füge Guthaben-Aufladungen hinzu
Aufladungen erhöhen dein verfügbares Nutzungsguthaben über die im Abonnement enthaltenen Guthaben hinaus. Diesen Betrag nutzt du während Voice-Aktivitäten.
| Paket | Preis | Hinzugefügte Guthaben |
|---|---|---|
| Starter-Paket | 99 $ | 198 |
| Pro-Paket | 349 $ | 698 |
| Business-Paket | 499 $ | 998 |
| Individuelles Guthaben | Mindestens 99 $ | Jeder Betrag über dem Mindestwert, umgerechnet zum aktuellen Kurs |
Sieh, wie Anrufe Guthaben verbrauchen
Die Kosten eines Anrufs hängen von den Komponenten ab, die dein Assistant verwendet. Standard-Voice-Pipelines können jeden Dienst separat berechnen, während der Realtime-Modus einen einzigen gebündelten Minutenpreis verwendet.
Komponenten der Standardnutzung
| Komponente | Abrechnungseinheit | Hinweise |
|---|---|---|
| Speech-to-Text | Pro Minute | Wird für die Transkription von Live-Anrufaudio berechnet |
| LLM prompt tokens | Pro 1.000 Tokens | Wird für Modelleingaben berechnet |
| LLM completion tokens | Pro 1.000 Tokens | Wird für Modellausgaben berechnet |
| Text-to-Speech | Pro 1.000 Zeichen | Wird für erzeugte Sprachausgabe berechnet |
| Telephony | Pro Minute | Wird für Telefonverbindung und Anrufdauer berechnet. Die genaue Minute hängt vom Carrier ab. |
Telefonie-Abrechnung nach Carrier
Die Telefonie-Komponente folgt der Abrechnung des Telefonanbieters. Speech-to-Text, LLM und Text-to-Speech können weiterhin anteilig abgerechnet werden.
| Carrier | Abrechnung | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Carrier 1 und Carrier 2 | Jedes Gespräch unter 1 Minute rundet der Telefonanbieter auf 1 volle Minute auf und rechnet diese Dauer ab. | Verfügbar |
| Carrier 3 | Sekundengenaue Abrechnung ohne Aufrundung auf volle Minuten. | Ab Q4 2026 |
Ein Gespräch von 40 Sekunden über Carrier 1 oder Carrier 2 wird als 1 Minute Telefonie berechnet. Dieselbe Dauer über Carrier 3 wird sekundengenau berechnet, sobald der Carrier verfügbar ist.
Realtime-Modus
Der Realtime-Modus verwendet einen einzigen Preis pro Minute statt separater Positionen für Speech-to-Text, LLM und Text-to-Speech. Das vereinfacht die Abrechnung, wenn dein Assistant auf einem Realtime-Stack läuft.
Ein Anruf mit umfangreicherer Modellausgabe oder längeren Assistant-Antworten verbraucht mehr LLM-Tokens und TTS-Zeichen. Daher können zwei Anrufe mit derselben Dauer unterschiedliche Kosten verursachen.
Konfiguriere Auto-Reload
Auto-Reload hält deinen Workspace finanziert, indem deine gespeicherte Zahlungsmethode belastet wird, wenn das Guthaben unter einen Schwellenwert fällt. Das ist die sicherste Option, wenn du Telefonnummern in Produktion oder geplante ausgehende Aktivitäten betreibst.
Auto-Reload-Einstellungen
Schaltet Auto-Reload für den Workspace ein oder aus.
Dollar-Betrag, der bei jeder Aufladung berechnet wird. Der Standardwert ist 10 $.
Guthabenstand, der eine Aufladung auslöst. Der Standardschwellenwert beträgt 10 Guthaben.
So werden Reload-Guthaben berechnet
Talkturo rechnet eine Reload-Belastung mit folgender Formel in Guthaben um:
max(1, round(amount_usd × 2))
Zum Beispiel fügt ein 10-$-Auto-Reload 20 Guthaben hinzu.
Anforderungen und Verhalten von Auto-Reload
- Auto-Reload erfordert eine gespeicherte Standard-Zahlungsmethode
- Belastungen laufen über die Stripe-Rechnungsstellung
- Ein erfolgreiches Reload kann gesperrte Telefonnummern wieder aktivieren
- Reload erfolgt automatisch, wenn das Guthaben unter den konfigurierten Schwellenwert fällt
Wenn keine Standard-Zahlungsmethode verfügbar ist, kann Talkturo ein Auto-Reload nicht abschließen. Niedrige Guthabenstände können telefonbasierte Workflows unterbrechen, bis du eine Zahlungsmethode hinzufügst oder manuell auflädst.
Verstehe Desktop-App-Pläne
Der Zugriff auf die Close AI Desktop-App wird getrennt von den Voice-Guthaben deines Workspace abgerechnet. Diese Pläne steuern Desktop-Sitze, nicht das Guthaben für Voice-Agents.
| Desktop-Plan | Monatlicher Preis | Sitze | Hinweise |
|---|---|---|---|
| Desktop Starter | 186 $/Monat | 1 | Plan für einen einzelnen Sitz |
| Desktop Pro | 373 $/Monat | 3 | Mit zusätzlichen Sitzen erweiterbar |
| Desktop Enterprise | Individuell | Individuell | Preise und Bedingungen verhandelbar |
| Zusätzlicher Sitz | 99 $/Monat oder 1.188 $/Jahr | 1 je Sitz | Preis für Zusatzsitze |
Wenn dein Team sowohl Desktop-Coaching als auch Voice-Agents nutzt, plane diese als getrennte Budgetposten: Desktop-Sitze für Nutzer, Guthaben für die Ausführung von Anrufen.
Verwalte Zahlungsmethoden und Rechnungen
Stripe ist der primäre Abrechnungsanbieter für Talkturo. Gespeicherte Karten werden für Käufe und Auto-Reload verwendet, und Rechnungen sind als herunterladbare PDFs verfügbar.
Was du erwarten kannst
- Gespeicherte Karten unterstützen automatische Reloads
- Stripe-Rechnungen liefern einen Abrechnungsnachweis für Käufe
- PDF-Rechnungen stehen zum Download bereit
Fordere Guthaben-Zuschüsse an
Talkturo kann Guthaben an Käufe anhängen, die über Agent-Zahlungslinks erfolgen. Diese Guthaben werden als Zuschüsse ausgegeben und durchlaufen einen einfachen Lebenszyklus, bevor sie sich auf das Guthaben eines Workspace auswirken.
Lebenszyklus eines Zuschusses
| Status | Bedeutung |
|---|---|
unclaimed | Der Guthaben-Zuschuss existiert, ist aber keinem Workspace zugewiesen |
claimed | Der Zuschuss wurde auf einen Workspace angewendet |
So werden Zuschüsse verwendet
Workspace-Eigentümer oder Admins können einen Zuschuss im Dashboard einem Workspace zuweisen. Wenn der Zahlungslink ein Kauf-und-Klonen-Verhalten unterstützt, kann Talkturo während des Claim-Ablaufs auch den ursprünglichen Assistant in den Ziel-Workspace klonen.
Wenn du Assistants über Zahlungslinks verkaufst, können Zuschüsse die Nutzung direkt nach dem Kauf finanzieren und den Einrichtungsaufwand verringern, indem der ursprüngliche Assistant in den Workspace des Käufers geklont wird.
Halte die Abrechnung planbar
Einige Gewohnheiten machen die Nutzung von Guthaben leichter planbar:
- Aktiviere Auto-Reload, bevor du Telefonie in Produktion einsetzt
- Prüfe Kostenaufschlüsselungen pro Anruf, um zu verstehen, welche Komponenten die Ausgaben treiben
- Trenne Planbudget von Guthabenbudget
- Achte auf Bonus-Guthaben, wenn du Agent-Zahlungslinks verteilst
- Halte eine gültige Standard-Zahlungsmethode hinterlegt