Features
Entdecken Sie die Kernfunktionen von Talkturo zum Erstellen von KI-Voice-Agenten, Ausführen von Kampagnen, Verwalten von CRM-Daten und Automatisieren von Anruf-Workflows.
Überblick
Talkturo kombiniert KI-Voice-Agenten, Telefonie, CRM, Kampagnen, Analytics und Workflow-Automatisierung in einer Plattform zur Verwaltung sprachbasierter Kundeninteraktionen im großen Maßstab.
Beginnen Sie mit dem Quickstart, um Ihren ersten Assistenten zu erstellen, eine Telefonnummer zu verbinden und einen Testanruf zu führen.
AI Voice Agents
Konfigurieren Sie Assistenten mit individuellen Prompts, Stimmen, LLM-Modellen, Speech-to-Text, Telefonie, Functions und Knowledge Base für eingehende und ausgehende Anrufe.
Campaigns
Führen Sie ausgehende Anrufkampagnen mit Planung, Wiederholungslogik, Local Presence und Echtzeit-Monitoring aus.
CRM
Verwalten Sie Kontakte, Unternehmen, Opportunities und Custom Fields mit KI-gestützter Datenextraktion aus Anrufen.
Call Logs
Prüfen Sie vollständige Transkripte, Aufzeichnungen mit Waveform-Wiedergabe, Anrufereignisse und Kostenaufschlüsselungen.
Intelligence
Analysieren Sie die Anrufleistung mit Sentiment, Einwänden, Themen und Trendberichten.
TurboFlow
Erstellen Sie visuelle Workflows, die Assistenten über Trigger, Actions und Integrationen mit externen Diensten verbinden.
Knowledge Base
Laden Sie Dokumente für retrieval-basierte Antworten während Live-Anrufen hoch.
Voice Library
Durchsuchen Sie TTS-Stimmen, hören Sie Samples vor und klonen Sie individuelle Stimmen.
Close AI Desktop
Nutzen Sie die Desktop-App für Live-Sales-Coaching, Script-Guidance und Analyse nach dem Anruf.
Telephony
Suchen, kaufen und verwalten Sie Telefonnummern über Telnyx und Twilio mit Compliance-Unterstützung.
AI Voice Agents
AI Voice Agents führen sowohl eingehende als auch ausgehende Gespräche aus einer einzigen Assistenten-Konfiguration. Sie steuern, wie der Agent spricht, was er weiß, welches Modell er nutzt, wie er Anrufe routet und welche Aktionen er während eines Live-Gesprächs ausführen kann.
Der Assistenten-Builder ist in 10 Konfigurations-Tabs organisiert, damit Sie das Verhalten anpassen können, ohne den Workflow zu verlassen. Diese Tabs umfassen Prompt, Model, Voice, Transcriptor, Telephony, Functions, Knowledge Base, Analysis, Webhooks und Email Summary.
- Prompt — definieren Sie Anweisungen, Ton, Ziele und Guardrails des Assistenten.
- Model — wählen Sie das LLM und die Modelleinstellungen, die das Gespräch steuern.
- Voice — wählen Sie die Sprechstimme und zugehörige Text-to-Speech-Einstellungen.
- Transcriptor — konfigurieren Sie das Speech-to-Text-Verhalten für die Anruftranskription.
- Telephony — steuern Sie Telefonie-Einstellungen für eingehende und ausgehende Anrufe.
- Functions — verbinden Sie Tools und aufrufbare Aktionen, die der Assistent nutzen kann.
- Knowledge Base — hängen Sie Dokumente für Retrieval während Live-Anrufen an.
- Analysis — konfigurieren Sie strukturierte Extraktion und Insights nach dem Anruf.
- Webhooks — senden Sie Anrufereignisse und Ergebnisse an externe Systeme.
- Email Summary — generieren Sie Follow-up-Zusammenfassungen nach abgeschlossenen Anrufen.
Talkturo enthält Assistenten-Vorlagen für gängige Use Cases, darunter Outbound Setter, Inbound Support, Follow-up und Custom.
Neue Assistenten werden über einen 7-stufigen Wizard erstellt, der Sie durch den zentralen Setup-Flow führt. Der Wizard deckt Assistententyp, Basiskonfiguration, Prompt-Verhalten, Modell- und Stimmauswahl, Telefonie-Optionen, Tools und Wissen sowie die abschließende Prüfung vor der Aktivierung ab.
Campaigns
Kampagnen ermöglichen es Ihnen, ausgehende Calling-Programme im großen Maßstab auszuführen und Anrufverhalten zugleich kontrolliert und beobachtbar zu halten. Sie entscheiden, wen Sie anrufen, wann Sie anrufen, wie oft wiederholt wird und wie die Plattform mit Voicemail und nicht reagierenden Leads umgeht.
Zu den zentralen Kampagnensteuerungen gehören Anruffenster, Wiederholungslogik mit Backoff-Modi sowie Local Presence für Number Matching. Sie können außerdem DNC-Filterung anwenden, Voicemail-Handling konfigurieren und die Kampagnenaktivität in einem Echtzeit-Dashboard überwachen, während Anrufe die Queue durchlaufen.
CRM
Das CRM hält Kontakt- und Kontodaten nah an Ihren Anrufoperationen, sodass Assistenten und Kampagnen aus derselben Single Source of Truth arbeiten. Sie können einzelne Datensätze direkt verwalten oder Kontakte per CSV-Upload in großen Mengen importieren.
Neben Kontakten unterstützt Talkturo companies, opportunities und custom fields, um kontospezifischen Kontext zu erfassen. Opportunity-Management umfasst Kanban-ähnliche Stages, während KI-Datenextraktion aus Anrufen strukturierte Felder befüllen und manuelle Notizen reduzieren kann.
Call Logs and Intelligence
Call Logs liefern Ihnen den vollständigen Datensatz jeder Interaktion nach Abschluss eines Anrufs. Sie können Transkripte prüfen, Aufzeichnungen mit Waveform-Wiedergabe anhören, Anrufereignisse untersuchen und nachvollziehen, wie Nutzung und Kosten berechnet wurden.
Intelligence baut auf diesen Datensätzen mit Analyse über Gespräche hinweg auf. Nutzen Sie sie, um Sentiment, Einwände, Themen und übergreifende Trends zu verfolgen, damit Sie erkennen, was leistungsstarke Anrufe anders machen und wo Kampagnen oder Scripts Anpassung brauchen.
TurboFlow
TurboFlow bietet einen visuellen, node-basierten Builder zur Automatisierung dessen, was vor, während und nach Anrufen passiert. Er verbindet Assistenten mit externen Systemen, ohne dass für jeden Workflow individueller Orchestrierungscode nötig ist.
Der Builder unterstützt Trigger-Typen wie webhook, Cal.com, Calendly, Slack und Meta. Von dort aus können Sie Action-Nodes wie HTTP request, CRM upsert und call contact hinzufügen und Integrationen einschließlich Gmail, HubSpot und Slack verbinden. Das Robert-AI-Assistentenpanel hilft Ihnen, Workflows im Editor zusammenzustellen und zu verfeinern.
Close AI Desktop
Close AI Desktop bringt Live-Sales-Support und Review nach dem Anruf in eine eigene Desktop-Erfahrung. Es ist für Teams gedacht, die während aktiver Gespräche Guidance und nach dem Anruf strukturiertes Coaching benötigen.
Die Desktop-App umfasst Live-Coaching, Session-Analyse mit CloseScore sowie einen Script Editor mit verzweigten Pfaden für unterschiedliche Anrufergebnisse. Sie enthält außerdem eine Prompt Library und ein Desktop-Dashboard zur Prüfung von Aktivität, Leistung und Follow-up-Möglichkeiten.
Knowledge Base, Voice Library und Telephony
Die Knowledge Base verbessert Live-Gespräche, indem Assistenten retrieval-basierten Zugriff auf hochgeladene Dokumente erhalten. So lassen sich Fragen zu Richtlinien, Preisen oder Produkten leichter beantworten, ohne jedes Detail fest in den Basis-Prompt zu schreiben.
Die Voice Library hilft Ihnen, den Klang Ihrer Assistenten festzulegen. Sie können verfügbare TTS-Stimmen durchsuchen, Samples vorhören und individuelle Stimmen klonen, wenn Sie eine engere Marken- oder Persona-Ausrichtung brauchen.
Telephony übernimmt die Telefoninfrastruktur hinter Ihren Assistenten und Kampagnen. Sie können Nummern über Telnyx und Twilio suchen, kaufen und verwalten und anschließend die Compliance- und Routing-Einstellungen anwenden, die für produktives Calling erforderlich sind.