Close AI Desktop-App

Close AI hilft deinem Team, Live-Anrufe zu coachen und die Performance nach dem Anruf zu prüfen

Close AI ist Talkturos Desktop-Sales-Assistent für macOS und Windows. Er gibt deinem Team einen eigenen Workspace für Echtzeit-Anruf-Coaching, Session-Analyse nach dem Anruf, Skriptführung und Prompt-Verwaltung, ohne während eines Gesprächs im Web-Dashboard arbeiten zu müssen.

Die Desktop-App verbindet sich nach dem Anmelden mit deinem Talkturo-Workspace, sodass Sessions, Skripte, Prompts und Analytics an dasselbe Teamkonto gebunden bleiben. Sales-Reps nutzen sie während Live-Anrufen, und Manager nutzen die verbundenen Dashboard-Ansichten, um Coaching-Trends im Team zu prüfen.

Download und Installation

Close AI ist für macOS und Windows verfügbar. Die App wird aus dem Close-AI-Bereich deines Talkturo-Kontos verteilt, damit jede Installation mit dem richtigen Workspace und Plan verbunden bleibt.

Desktop-Pläne und Seat-Limits

Wähle einen Desktop-Plan danach aus, wie viele Reps Zugriff brauchen und wie viele Seats du voraussichtlich verwaltest. Die monatliche Anrufnutzung erscheint im Produkt als Fortschrittsbalken, während unbegrenzte Pläne keinen Limit-Indikator zeigen.

Was dein Team in Close AI tun kann

Die Desktop-Erfahrung ist um fünf Hauptbereiche organisiert. Reps verbringen die meiste Zeit in Sessions und Prompts, während Manager und Enablement-Teams in der Regel stärker in Dashboard, Script und Settings arbeiten.

Sessions unterstützen zwei Coaching-Modi

Close-AI-Sessions sind das Zentrum des Desktop-Workflows. Jede Session wird in einem von zwei Modi erstellt, und der Modus ändert, wie der Rep während des Anrufs mit dem Assistenten interagiert.

Listen-Modus

Der Listen-Modus nutzt den Mikrofonpfad, um Live-Anrufaudio zu verfolgen und Echtzeit-Coaching bereitzustellen. Er ist für aktive Sales-Gespräche gedacht, in denen der Rep Führung möchte, ohne anzuhalten, um zu tippen oder manuell um Hilfe zu bitten.

In der Session-Liste erscheint der Listen-Modus mit einem Mikrofon-Icon. Teams nutzen ihn typischerweise für Live-Objection-Handling, Unterstützung beim Tempo und zur Prüfung, ob der Rep dem geplanten Skript folgt.

Ask-Modus

Der Ask-Modus funktioniert als Co-Pilot-Frage-Antwort-Erfahrung. Der Rep stellt dem Assistenten während eines Live-Gesprächs Fragen und erhält direkte Hilfe, ohne in den vollständigen Coaching-Modus zu wechseln.

In der Session-Liste erscheint der Ask-Modus mit einem Nachrichten-Icon. Teams nutzen ihn oft, wenn Reps schnelle Antworten, Hilfe bei Formulierungen oder kontextbezogene Prompts während eines Anrufs brauchen.

CloseScore gibt jeder Session ein klares Performance-Signal

CloseScore ist Talkturos Session-Score von 0 bis 100. Er erscheint in der Session-Analyse und in den Dashboard-Analytics, sodass Reps und Manager einzelne Anrufe und breitere Teamtrends mit demselben Scoring-Modell vergleichen können.

Der Score ist farbcodiert, damit Ergebnisse schnell erfassbar sind:

CloseScore ist keine einzelne Zusammenfassung ohne Details dahinter. Jede analysierte Session enthält außerdem eine Kategorie-Aufschlüsselung mit Unterpunkten und Notizen. So ist leichter erkennbar, warum sich ein Score geändert hat und was der Rep als Nächstes verbessern sollte.

Die Session-Analyse zeigt, wie der Anruf ablief

Die Session-Analyse macht aus einem abgeschlossenen Gespräch praktisches Coaching-Feedback. Sie kombiniert Sprechmetriken, qualitatives Feedback, Skript-Einhaltung und Prospect-Signale an einem Ort, damit Reps einen Anruf schnell prüfen und Manager anhand von Belegen statt aus dem Gedächtnis coachen können.

Talk-Metriken

Diese vier Metriken beschreiben, wie der Rep den Gesprächsfluss gehandhabt hat.

Ein ausgewogenes Set an Talk-Metriken hilft Teams, häufige Probleme schnell zu erkennen. Zum Beispiel kann ein hoher Talk Share kombiniert mit langen Monologen auf schwache Discovery hinweisen, während niedrige Patience auf Unterbrechen oder zu schnelles Vorgehen beim Prospect hinweisen kann.

Coaching-Feedback

Jede analysierte Session enthält Coaching-Karten für Strengths und Improvements. Strengths zeigen, was der Rep gut gemacht hat, während Improvements Schwächen und Risiken in einem Bereich bündeln, an dem der Rep als Nächstes arbeiten kann.

Weil das Feedback neben Transkripten und Score-Details liegt, können Reps von der Zusammenfassung zu den Belegen wechseln, ohne ein separates Tool zu öffnen. Das macht die Review nach dem Anruf schneller und leichter in wiederholbares Coaching überführbar.

Script Coverage

Wenn dein Team ein Close-AI-Skript verwendet, zeigt die Session-Analyse, wie viel vom Skript der Rep während des Anrufs abgedeckt hat. Jeder Abschnitt wird gegen das Gespräch geprüft, sodass du siehst, welche Teile angesprochen, übersprungen oder nur teilweise abgedeckt wurden.

Die Checkliste zeigt außerdem die Zeit, die in jedem Abschnitt verbracht wurde. Das hilft Managern bei zwei häufigen Coaching-Fragen: ob der Rep dem geplanten Ablauf gefolgt ist und ob zu viel Zeit in der falschen Phase des Gesprächs verbracht wurde.

Prospect-Persönlichkeitsanalyse

Close AI identifiziert außerdem einen Prospect-Persönlichkeitstyp und fasst zusammen, wie man mit diesem Stil arbeiten sollte. Die Analyse enthält das Persönlichkeitslabel, die Hebel, die diesen Prospect typischerweise motivieren, sowie Verhaltensweisen oder Formulierungen, die Reibung erzeugen können.

Diese Ansicht ist nützlich, wenn ein Rep den Ton für Follow-up-Anrufe anpassen möchte oder wenn Manager erklären wollen, warum ein Gespräch stockte, obwohl das Skript technisch abgedeckt wurde.

Das Desktop-Dashboard verfolgt die Team-Performance über acht Ansichten

Das Desktop-Dashboard aggregiert Session-Daten auf Teamebene. Es ist für Manager, Enablement-Leads und Reps gedacht, die Performance über die Zeit vergleichen möchten, statt einen Anruf nach dem anderen zu prüfen.

KPI-Karten und Zeiträume

Das Dashboard beginnt mit vier KPI-Karten:

Verwende den Zeitraum-Selektor, um zwischen 7d, 30d und 90d zu wechseln. So lässt sich kurzfristiger Coaching-Fortschritt leichter mit längeren Performance-Trends vergleichen.

Analyse-Tabs

Jeder Tab beantwortet eine andere Coaching- oder Management-Frage.

KI-Narrative Insights

Das Dashboard kann geschriebene Insights und Empfehlungen auf Basis des aktiven Analyse-Tabs erzeugen. Dieses Feature macht Chart-Daten zu einer Zusammenfassung in klarer Sprache und ist nützlich, wenn ein Manager ein Team schnell briefen oder erklären muss, was sich über einen Zeitraum geändert hat.

Nutze die Narrative-Ausgabe als Coaching-Abkürzung und öffne dann die zugrunde liegenden Tab-Daten, wenn du mehr Details brauchst. Diese Reihenfolge hält Reviews schnell und bewahrt gleichzeitig die Belege hinter der Empfehlung.

Settings und Prompts steuern, wie sich der Assistent verhält

Close AI trennt AI-Verhalten auf Workspace-Ebene von persönlichen Prompt-Presets. Diese Trennung hilft Teams, zentrales Coaching-Verhalten konsistent zu halten und einzelnen Reps dennoch Raum zu geben, ihre Arbeitsweise anzupassen.

Settings für System-Prompts

Der Settings-Bereich lässt dein Team sieben Desktop-AI-System-Prompts anpassen. Diese Prompts steuern, wie sich Close AI in Bereichen wie Live-Coaching, Analyse nach dem Anruf, Ask-Modus, Sales-Vorschlägen, Zusammenfassungen, Assistentenantworten und Interview-Support verhält.

Workspace-Einstellungen folgen einer klaren Fallback-Reihenfolge: Workspace-Override, Admin-Standard und dann der integrierte Talkturo-Default. Diese Struktur lässt Admins Coaching standardisieren und gleichzeitig Änderungen zulassen, wenn das Team eine andere Stimme oder einen anderen Workflow braucht.

Persönliche Prompt-Presets

Der Prompts-Bereich ist eine persönliche Bibliothek für wiederverwendbare Prompt-Presets im Ask-Modus. Reps können häufig genutzte Anweisungen speichern, einen Prompt als Default markieren und Prompts aktualisieren oder entfernen, wenn sich ihr Workflow ändert.

Dieses Setup ist besonders nützlich für Teams, die Konsistenz wollen, ohne jeden Rep in dieselbe Formulierung zu zwingen. Geteilte Coaching-Regeln können in Settings leben, während individuelle Arbeitsstile in Prompts liegen können.

Verwandte Seiten